Términos y Condiciones de Reserva
Los presentes Términos y Condiciones de Reserva (los “Términos”) regulan todas las reservas, los pagos y el uso de los servicios prestados por Villa Santa Rosa SL (CIF/NIF-IVA: B01926245) (la “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (el “Sitio Web”). Al acceder al Sitio Web o realizar una reserva, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio Web ni realice ninguna reserva.
Índice
- Información de la Empresa
- Servicios Prestados
- Reserva y Pago
- Cancelaciones y Reembolsos
- Tasa Turística
- Uso del Sitio Web
- Propiedad Intelectual
- Protección de Datos Personales
- Limitación de Responsabilidad
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Información de Contacto
1. Información de la Empresa
Villa Santa Rosa SL
CIF/NIF-IVA: B01926245
Domicilio social: Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
2. Servicios Prestados
Villa Santa Rosa SL ofrece el alquiler de una única villa privada (la “Propiedad”) situada en Viladrau (Girona), disponible únicamente como propiedad completa para uso exclusivo, no por habitaciones individuales ni en régimen de ocupación compartida. La Empresa también organiza eventos seleccionados, retiros de bienestar y experiencias privadas relacionadas (en conjunto, los “Servicios”).
Todas las reservas se aceptan para la Propiedad completa y están sujetas únicamente a la disponibilidad del calendario para las fechas solicitadas. Cada reserva se rige por las condiciones específicas indicadas en el momento de realizarla —incluidas las tarifas, los impuestos, los métodos de pago y las condiciones de cancelación— y confirmadas por escrito en su confirmación de reserva.
Régimen jurídico: La Propiedad opera en régimen de alquiler privado y cumple la normativa catalana de vivienda aplicable. No operamos como hotel ni como casa de huéspedes y no ofrecemos alquileres por habitaciones.
3. Reserva y Pago
- Las reservas pueden realizarse en línea a través del Sitio Web (mediante Stripe) o directamente con nuestro equipo por correo electrónico o mensajería.
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- Una reserva solo se considera confirmada una vez que el pago íntegro se ha procesado correctamente (en las reservas en línea) o se ha recibido en nuestra cuenta (en las transferencias IBAN fuera de línea).
- Los distintos Servicios pueden tener condiciones de pago específicas (p. ej., pago anticipado íntegro para retiros o experiencias), que se indican al finalizar la compra o en su oferta por escrito.
- Las tarifas, los impuestos y los servicios incluidos pueden variar antes de la confirmación. Una vez confirmada la reserva, el precio queda fijado, salvo modificaciones acordadas.
- Para conocer en detalle los procedimientos de pago, consulte nuestra Política de Pagos.
4. Cancelaciones y Reembolsos
- Cada reserva se rige por las condiciones de cancelación indicadas en el momento de realizarla y en su correo electrónico de confirmación.
- El derecho a reembolso depende del plazo de preaviso y del tipo de oferta. Cuando proceda un reembolso, se tramitará al método de pago original; los plazos de tramitación varían según el proveedor.
- Las no presentaciones y las salidas anticipadas se consideran cancelaciones fuera del plazo permitido y no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
- Las tarifas no reembolsables o promocionales no pueden modificarse ni reembolsarse, salvo que lo exija la ley.
- Si tuviéramos que cancelar su reserva por cualquier motivo ajeno a su voluntad (por ejemplo, problemas técnicos, causa de fuerza mayor o indisponibilidad de la Propiedad), recibirá el reembolso íntegro de todos los importes abonados o, si lo prefiere, la opción de cambiar la reserva a otras fechas acordadas mutuamente.
- Consulte nuestra Política de Reembolso y Cancelación para conocer las condiciones específicas.
5. Tasa Turística
Nuestra Propiedad se alquila como única villa privada y no por habitaciones individuales. No se encuadra en las categorías de alojamiento turístico que, conforme a la legislación catalana, exigen el cobro por separado de la tasa turística.
En consecuencia, no se cobra a los huéspedes ninguna tasa turística por separado. Todos los impuestos y cargos locales aplicables al alquiler están ya incluidos en el precio total indicado en el momento de la reserva.
6. Uso del Sitio Web
Al utilizar el Sitio Web, usted se compromete a actuar conforme a la ley y a abstenerse de cualquier uso indebido, como:
- cargar o distribuir malware, virus o código dañino;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
- utilizar herramientas automatizadas (scrapers, rastreadores, bots) para recopilar datos o interferir en el funcionamiento;
- copiar o reproducir contenidos con fines comerciales sin autorización;
- infringir cualquier ley o derechos de terceros mediante el uso del Sitio Web.
Podremos suspender o restringir el acceso si consideramos que se han incumplido los presentes Términos y podremos denunciar cualquier actividad ilícita ante las autoridades.
7. Propiedad Intelectual
Todos los materiales del Sitio Web —incluidos el diseño, los textos, las imágenes, los vídeos y el aspecto y estilo generales— están protegidos por derechos de autor y derechos conexos y son propiedad de Villa Santa Rosa SL o de nuestros licenciantes de contenidos. Se le concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder al Sitio Web y utilizarlo exclusivamente con fines personales y no comerciales.
Queda prohibida cualquier reproducción, redistribución, enmarcado (framing), réplica (mirroring) o republicación del contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
“Villa Santa Rosa” es nuestra denominación social y nombre comercial. Cualesquiera otros nombres, logotipos o marcas que aparezcan en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares.
8. Protección de Datos Personales
Villa Santa Rosa SL actúa como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Recopilamos y tratamos los datos de forma lícita para gestionar las reservas, los pagos y las comunicaciones, así como para garantizar la seguridad del sitio web. Cuando proceda, se obtiene el consentimiento para los tratamientos opcionales o no esenciales (p. ej., cookies).
Para obtener información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Limitación de Responsabilidad
- No seremos responsables de los retrasos, pérdidas o daños causados por acontecimientos ajenos a nuestro control (p. ej., condiciones meteorológicas extremas, cortes de suministro eléctrico, huelgas o restricciones gubernamentales).
- No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluido el lucro cesante o la pérdida de oportunidades.
- Procuramos que la información del Sitio Web sea exacta, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores u omisiones.
- Los enlaces externos y las integraciones de terceros (p. ej., Stripe, Google Maps) escapan a nuestro control y se proporcionan “tal cual”.
Nuestra responsabilidad total en relación con una reserva se limita al importe total que usted haya abonado por dicha reserva. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales, fraude o cualquier otra cuestión que no pueda excluirse legalmente. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación de España. Los juzgados y tribunales de Girona serán competentes para resolver las controversias derivadas de los presentes Términos o relacionadas con ellos.
Si usted es un consumidor particular residente en el EEE o en el Reino Unido, podrá acogerse a la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país y, cuando proceda, ejercitar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia.
11. Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos y Condiciones de Reserva, póngase en contacto con:
Villa Santa Rosa SL
CIF/NIF-IVA: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
Correo electrónico: info@villasantarosa.com
Teléfono: +34 622 321 324