Términos y condiciones de reserva
Estos Términos y condiciones de reserva (“Términos”) regulan todas las reservas, pagos y el uso de los servicios prestados por Villa Santa Rosa SL (CIF/VAT: B01926245) (“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (“Sitio web”). Al acceder al Sitio web o realizar una reserva, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio web ni hagas una reserva.
Tabla de contenidos
- Información de la empresa
- Servicios prestados
- Reserva y pago
- Cancelaciones y reembolsos
- Impuesto turístico
- Uso del Sitio web
- Propiedad intelectual
- Protección de datos personales
- Exención de responsabilidad
- Ley aplicable y jurisdicción
- Información de contacto
1. Información de la empresa
Villa Santa Rosa SL
CIF/VAT: B01926245
Domicilio social: Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Gerona, España
2. Servicios prestados
Villa Santa Rosa SL ofrece el alquiler de una única villa privada (“la Propiedad”) ubicada en Viladrau (Gerona), disponible solo como propiedad completa para uso exclusivo — no por habitaciones individuales ni ocupación compartida. La Empresa también organiza eventos seleccionados, retiros de bienestar y experiencias privadas relacionadas (colectivamente, los “Servicios”).
Todas las reservas se aceptan para la Propiedad completa y están sujetas únicamente a la disponibilidad del calendario para las fechas solicitadas. Cada reserva se rige por las condiciones específicas mostradas en el momento de la reserva — incluidas tarifas, impuestos, métodos de pago y condiciones de cancelación — y confirmadas por escrito en tu confirmación de reserva.
Situación legal: La Propiedad opera bajo un régimen de alquiler privado y cumple la normativa catalana de vivienda aplicable. No operamos como hotel ni casa de huéspedes y no ofrecemos alquiler por habitaciones.
3. Reserva y pago
- Las reservas pueden hacerse en línea a través del Sitio web (mediante Stripe) o directamente por correo electrónico o mensajería con nuestro equipo.
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- Una reserva queda confirmada solo después de que el pago completo se haya procesado correctamente (para reservas en línea) o se haya recibido en nuestra cuenta (para transferencias IBAN fuera de línea).
- Los distintos Servicios pueden tener condiciones de pago específicas (por ejemplo, prepago completo para retiros o experiencias); estas se muestran al finalizar la compra o en tu oferta por escrito.
- Las tarifas, impuestos e inclusiones pueden cambiar antes de la confirmación. Una vez confirmada, tu tarifa queda fijada salvo por modificaciones acordadas.
- Para conocer los procedimientos de pago detallados, consulta nuestra Política de pagos.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Cada reserva se rige por las condiciones de cancelación mostradas en el momento de la reserva y en tu correo electrónico de confirmación.
- La elegibilidad para reembolso depende del plazo de preaviso y del tipo de oferta. Cuando procedan reembolsos, se tramitarán al método de pago original; los plazos de procesamiento varían según el proveedor.
- Las no presentaciones y las salidas anticipadas se tratan como cancelaciones fuera del plazo permitido y no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
- Las tarifas no reembolsables o promocionales no pueden modificarse ni reembolsarse, salvo cuando lo exija la ley.
- Si debemos cancelar tu reserva por cualquier motivo ajeno a tu control (por ejemplo, problemas técnicos, fuerza mayor o falta de disponibilidad de la Propiedad), recibirás un reembolso completo de todos los importes pagados o, si lo prefieres, la opción de reprogramar en fechas acordadas mutuamente.
- Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelaciones detallada para conocer las condiciones específicas.
5. Impuesto turístico
Nuestra Propiedad se alquila como una única villa privada y no como habitaciones individuales. No entra dentro de las categorías de alojamiento turístico que exigen la recaudación separada del impuesto turístico según la legislación catalana.
En consecuencia, no se cobra ningún impuesto turístico por separado a los huéspedes. Todos los impuestos y cargos locales aplicables al alquiler están ya incluidos en el precio total mostrado en el momento de la reserva.
6. Uso del Sitio web
Al utilizar el Sitio web, aceptas actuar legalmente y abstenerte de cualquier uso indebido, incluido:
- cargar o distribuir malware, virus o código dañino;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos;
- utilizar herramientas automatizadas (scrapers, crawlers, bots) para recopilar datos o interferir con las operaciones;
- copiar o reproducir contenido con fines comerciales sin permiso;
- infringir cualquier ley o derechos de terceros mediante el uso del Sitio web.
Podemos suspender o restringir el acceso si consideramos que se han incumplido estos Términos y podremos informar de actividades ilícitas a las autoridades.
7. Propiedad intelectual
Todos los materiales del Sitio web — incluidos el diseño, el texto, las imágenes, los vídeos y la apariencia general — están protegidos por derechos de autor y derechos relacionados, y son propiedad de Villa Santa Rosa SL o de nuestros licenciantes de contenido. Se te concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio web únicamente con fines personales y no comerciales.
Queda prohibida cualquier reproducción, redistribución, framing, mirroring o republicación del contenido del Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
“Villa Santa Rosa” es nuestra denominación social y nombre comercial. Cualquier otro nombre, logotipo o marca que aparezca en el Sitio web es propiedad de sus respectivos titulares.
8. Protección de datos personales
Villa Santa Rosa SL actúa como responsable del tratamiento de datos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Recogemos y tratamos los datos de forma lícita para gestionar reservas, pagos, comunicaciones y garantizar la seguridad del sitio web. Cuando corresponde, se obtiene el consentimiento para tratamientos opcionales o no esenciales (por ejemplo, cookies).
Para obtener información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), consulta nuestra Política de privacidad.
9. Exención de responsabilidad
- No somos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por acontecimientos fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, cortes de electricidad, huelgas o restricciones gubernamentales).
- No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios u oportunidades.
- Nos esforzamos por ofrecer información precisa en el Sitio web, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores u omisiones.
- Los enlaces externos o integraciones de terceros (por ejemplo, Stripe, Google Maps) están fuera de nuestro control y se proporcionan “tal cual”.
Nuestra responsabilidad total relacionada con una reserva se limita al importe total que pagaste por esa reserva. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o cualquier cuestión que no pueda excluirse legalmente. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Los tribunales de Gerona tienen jurisdicción sobre las controversias derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos.
Si eres un consumidor particular residente en el EEE o el Reino Unido, puedes acogerte a las leyes imperativas de protección del consumidor de tu país y, cuando corresponda, presentar acciones ante tus tribunales locales.
11. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones de reserva, ponte en contacto con:
Villa Santa Rosa SL
CIF/VAT: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Gerona, España
Email: info@villasantarosa.com
Teléfono: +34 656 902 268