Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Villa Santa Rosa SL (CIF/VAT: B01926245) (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando interactúa con nosotros — incluido a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (el “Sitio Web”) y cuando realiza consultas, reservas o pagos.
Actuamos como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sus datos, contáctenos en info@villasantarosa.com.
Índice
- Qué información recopilamos
- Cómo usamos su información
- Bases legales para el tratamiento
- Con quién compartimos los datos
- Conservación de datos
- Cookies y análisis
- Seguridad de los datos
- Sus derechos
- Datos de contacto
1. Qué información recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para gestionar consultas, reservas, pagos y comunicaciones relacionadas. Esto puede incluir:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Datos de la reserva (fechas, número de huéspedes, servicios solicitados)
- Información de facturación y pago (importes, método de pago, metadatos de la transacción)
- Mensajes o correspondencia que nos envíe (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto)
- Información técnica como la dirección IP o el tipo de navegador (recopilada mediante cookies — consulte la sección 5)
No recopilamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta — todos los datos de la tarjeta son procesados de forma segura por Stripe. En el caso de transferencias bancarias (IBAN), solo se registran la referencia del pago y los datos de confirmación.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos personales para:
- responder a consultas y gestionar reservas o la participación en eventos;
- procesar pagos y emitir facturas o recibos;
- cumplir con obligaciones contables, legales y fiscales;
- garantizar la funcionalidad del Sitio Web, la seguridad y la prevención del fraude;
- enviar comunicaciones administrativas y transaccionales (p. ej., confirmaciones de reserva);
- enviar información promocional opcional solo con su consentimiento explícito. Los correos de marketing se envían solo ocasionalmente y siempre incluyen un enlace para darse de baja.
3. Bases legales para el tratamiento
Tratamos sus datos con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato: para prestar los servicios que solicita (reservas, pagos, comunicación).
- Obligación legal: para cumplir con las leyes contables, de facturación o fiscales.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la red y mejorar los servicios.
- Consentimiento: para marketing opcional o análisis cuando sea necesario.
4. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales limitados con socios de confianza estrictamente con fines operativos:
- Stripe – procesamiento de pagos (transacciones con tarjeta).
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico – para el funcionamiento seguro de nuestro Sitio Web y las comunicaciones.
- Asesores profesionales (contables, legales, TI) – cuando sea necesario y sujetos a confidencialidad.
- Autoridades u organismos reguladores – cuando lo exija la ley.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Los datos pueden almacenarse o tratarse dentro de la Unión Europea. Si se produce una transferencia fuera del EEE, se aplicarán garantías conformes con el RGPD (p. ej., las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con obligaciones legales (p. ej., conservación fiscal y contable). Plazos de conservación habituales:
- Datos de reservas y facturación: hasta 6 años después del final del ejercicio fiscal.
- Correspondencia de consultas: hasta 12 meses después del último contacto.
- Datos de marketing: hasta que retire el consentimiento.
6. Cookies y análisis
Nuestro Sitio Web utiliza cookies necesarias y, si usted consiente, cookies funcionales y de análisis para mejorar el rendimiento y la usabilidad. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, cifrado, controles de acceso) para proteger sus datos. No obstante, ningún servicio en línea es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos. En caso de una violación de seguridad de los datos que pueda afectar a sus derechos, le informaremos a usted y a las autoridades competentes según lo exija la ley.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando sea legalmente aplicable.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al mismo.
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento lícito previo).
Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@villasantarosa.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en nuestros mensajes o escribiéndonos por correo electrónico.
9. Datos de contacto
Villa Santa Rosa SL
CIF/VAT: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Gerona, España
Correo electrónico: info@villasantarosa.com
Teléfono: +34 656 902 268