Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo Villa Santa Rosa SL (CIF/NIF-IVA: B01926245) (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros, incluido a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (el “Sitio Web”), y cuando realiza consultas, reservas o pagos.
Actuamos como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD).
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre sus datos, contacte con nosotros en info@villasantarosa.com.
Índice
- Qué información recogemos
- Cómo utilizamos su información
- Bases jurídicas del tratamiento
- Con quién compartimos los datos
- Conservación de los datos
- Cookies y analítica
- Seguridad de los datos
- Sus derechos
- Datos de contacto
1. Qué información recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar consultas, reservas, pagos y las comunicaciones relacionadas. Entre ellos pueden figurar:
- Datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Datos de la reserva (fechas, número de huéspedes, servicios solicitados)
- Información de facturación y pago (importes, método de pago, metadatos de la transacción)
- Mensajes o correspondencia que nos envíe (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto)
- Información técnica, como la dirección IP o el tipo de navegador (recogida mediante cookies; véase la sección 5)
No recogemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta: todos los datos de tarjeta son tratados de forma segura por Stripe. En el caso de transferencias bancarias (IBAN), solo se registran la referencia del pago y los datos de confirmación.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos personales para:
- responder a consultas y gestionar reservas o la participación en eventos;
- tramitar pagos y emitir facturas o recibos;
- cumplir las obligaciones contables, legales y fiscales;
- garantizar el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web, así como la prevención del fraude;
- enviar comunicaciones administrativas y transaccionales (p. ej., confirmaciones de reserva);
- enviar información promocional opcional únicamente con su consentimiento expreso. Los correos electrónicos comerciales se envían solo de forma ocasional e incluyen siempre un enlace para darse de baja.
3. Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que solicite (reservas, pagos, comunicación).
- Obligación legal: para cumplir la normativa contable, de facturación o fiscal.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la red y mejorar los servicios.
- Consentimiento: para el marketing o la analítica opcionales cuando sea necesario.
4. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales limitados con colaboradores de confianza, exclusivamente con fines operativos:
- Stripe – procesamiento de pagos (transacciones con tarjeta).
- Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico – para el funcionamiento seguro de nuestro Sitio Web y de nuestras comunicaciones.
- Asesores profesionales (contables, jurídicos, informáticos) – cuando sea necesario y sujetos a confidencialidad.
- Autoridades u organismos reguladores – cuando lo exija la ley.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Los datos pueden almacenarse o tratarse dentro de la Unión Europea. Si se produce una transferencia fuera del EEE, se aplicarán garantías conformes con el RGPD (p. ej., las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir las obligaciones legales (p. ej., conservación a efectos fiscales y contables). Plazos de conservación habituales:
- Datos de reservas y facturación: hasta 6 años después del cierre del ejercicio fiscal.
- Correspondencia relativa a consultas: hasta 12 meses después del último contacto.
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
6. Cookies y analítica
Nuestro Sitio Web utiliza cookies necesarias y, si usted lo consiente, cookies funcionales y analíticas para mejorar el rendimiento y la usabilidad. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, cifrado, controles de acceso) para proteger sus datos. No obstante, ningún servicio en línea es completamente seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos. En caso de una violación de la seguridad de los datos que pueda afectar a sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes conforme a lo exigido por la ley.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando legalmente proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él.
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo).
Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en info@villasantarosa.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Puede darse de baja de los correos electrónicos comerciales en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en nuestros mensajes o escribiéndonos por correo electrónico.
9. Datos de contacto
Villa Santa Rosa SL
CIF/NIF-IVA: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
Correo electrónico: info@villasantarosa.com
Teléfono: +34 622 321 324