Términos y condiciones de reserva
Estos Términos y condiciones de reserva (“Términos”) rigen todas las reservas, pagos y el uso de los servicios prestados por Villa Santa Rosa SL (CIF/NIF: B01926245) (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (“Sitio web”). Al acceder al Sitio web o realizar una reserva, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio web ni realices una reserva.
Índice
- Información de la empresa
- Servicios prestados
- Reserva y pago
- Cancelaciones y reembolsos
- Impuesto turístico
- Uso del Sitio web
- Propiedad intelectual
- Protección de datos personales
- Exención de responsabilidad
- Ley aplicable y jurisdicción
- Información de contacto
1. Información de la empresa
Villa Santa Rosa SL
CIF/NIF: B01926245
Domicilio social: Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
2. Servicios prestados
Villa Santa Rosa SL ofrece el alquiler de una villa privada única (“la Propiedad”) situada en Viladrau (Girona), disponible solo como propiedad completa para uso exclusivo — no por habitaciones individuales ni en ocupación compartida. La Compañía también organiza eventos seleccionados, retiros de bienestar y experiencias privadas relacionadas (conjuntamente, los “Servicios”).
Todas las reservas se aceptan para la Propiedad completa y están sujetas únicamente a la disponibilidad del calendario para las fechas solicitadas. Cada reserva se rige por las condiciones específicas mostradas en el momento de la reserva — incluidas tarifas, impuestos, métodos de pago y condiciones de cancelación — y confirmadas por escrito en tu confirmación de reserva.
Situación legal: La Propiedad opera bajo un régimen de alquiler privado y cumple la normativa catalana de vivienda aplicable. No operamos como hotel ni casa de huéspedes y no ofrecemos alquiler por habitaciones.
3. Reserva y pago
- Las reservas pueden realizarse en línea a través del Sitio web (vía Stripe) o directamente por correo electrónico o mensajería con nuestro equipo.
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación en contrario.
- Una reserva solo se confirma tras procesarse correctamente el pago completo (para reservas en línea) o al recibirse en nuestra cuenta (para transferencias IBAN fuera de línea).
- Diferentes Servicios pueden tener condiciones de pago específicas (p. ej., prepago total para retiros o experiencias); se muestran al finalizar la compra o en tu oferta por escrito.
- Las tarifas, impuestos e inclusiones pueden cambiar antes de la confirmación. Una vez confirmada, tu tarifa queda fijada salvo modificaciones pactadas.
- Para procedimientos detallados de pago, consulta nuestra Política de pagos.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Cada reserva se rige por las condiciones de cancelación mostradas al realizarla y en tu correo de confirmación.
- La elegibilidad para reembolso depende del plazo de aviso y del tipo de oferta. Cuando proceda, los reembolsos se procesarán al método de pago original; los plazos varían según el proveedor.
- Las no presentaciones y salidas anticipadas se tratan como cancelaciones fuera de plazo y no son reembolsables salvo indicación en contrario.
- Las tarifas no reembolsables o promocionales no pueden modificarse ni reembolsarse salvo obligación legal.
- Si debemos cancelar tu reserva por alguna causa ajena a tu control (por ejemplo, incidencias técnicas, fuerza mayor o indisponibilidad de la Propiedad), recibirás un reembolso completo de todos los importes pagados o, si lo prefieres, la opción de reprogramar en fechas acordadas mutuamente.
- Consulta nuestra Política de reembolso y cancelación para condiciones específicas.
5. Impuesto turístico
Nuestra Propiedad se alquila como villa privada única y no por habitaciones individuales. No encaja en las categorías de alojamiento turístico que requieren la recaudación de impuesto turístico separado según la normativa catalana.
En consecuencia, no se cobra impuesto turístico separado a los huéspedes. Todos los impuestos y cargos locales aplicables al alquiler ya están incluidos en el precio total mostrado al reservar.
6. Uso del Sitio web
Al usar el Sitio web, te comprometes a actuar lícitamente y a evitar cualquier uso indebido, incluyendo:
- cargar o distribuir malware, virus o código dañino;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
- usar herramientas automatizadas (scrapers, crawlers, bots) para recopilar datos o interferir en las operaciones;
- copiar o reproducir contenido con fines comerciales sin permiso;
- infringir cualquier ley o derechos de terceros mediante el uso del Sitio web.
Podemos suspender o restringir el acceso si consideramos que se han incumplido estos Términos y podemos denunciar actividades ilícitas a las autoridades.
7. Propiedad intelectual
Todo el material del Sitio web — incluido diseño, texto, imágenes, vídeos y el aspecto y experiencia — está protegido por derechos de autor y afines y pertenece a Villa Santa Rosa SL o a nuestros licenciantes de contenido. Se concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y usar el Sitio web con fines personales y no comerciales.
Queda prohibida cualquier reproducción, redistribución, enmarcado, espejado o republicación del contenido del Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
“Villa Santa Rosa” es nuestro nombre comercial y de empresa. Cualesquiera otros nombres, logotipos o marcas que aparezcan en el Sitio web son propiedad de sus respectivos titulares.
8. Protección de datos personales
Villa Santa Rosa SL actúa como responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Recopilamos y tratamos datos lícitamente para gestionar reservas, pagos, comunicaciones y garantizar la seguridad del sitio. Cuando proceda, se obtiene consentimiento para tratamientos opcionales o no esenciales (p. ej., cookies).
Para información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), consulta nuestra Política de privacidad.
9. Exención de responsabilidad
- No somos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por eventos fuera de nuestro control (p. ej., meteorología extrema, cortes de suministro, huelgas o restricciones gubernamentales).
- No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales, incluida la pérdida de beneficio u oportunidad.
- Nos esforzamos por la exactitud en el Sitio web, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores u omisiones.
- Los enlaces externos o integraciones de terceros (p. ej., Stripe, Google Maps) están fuera de nuestro control y se ofrecen “tal cual”.
Nuestra responsabilidad total relacionada con una reserva se limita al importe total que pagaste por esa reserva. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o cualquier asunto que no pueda excluirse legalmente. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Los juzgados de Girona tienen jurisdicción sobre disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos.
Si eres un consumidor residente en el EEE o Reino Unido, puedes acogerte a las normas imperativas de protección al consumidor de tu país y, cuando proceda, presentar acciones ante tus tribunales locales.
11. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y condiciones de reserva, contacta con:
Villa Santa Rosa SL
CIF/NIF: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
Email: info@villasantarosa.com
Teléfono: (+34) 622 321 324