Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Villa Santa Rosa SL (CIF/VAT: B01926245) (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando interactúas con nosotros — incluido a través de nuestro sitio web villasantarosa.com (el “Sitio web”) y cuando realizas consultas, reservas o pagos.
Actuamos como el responsable del tratamiento de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España.
Si tienes alguna pregunta sobre este aviso o tus datos, contáctanos en info@villasantarosa.com.
Índice
- Qué información recopilamos
- Cómo utilizamos tu información
- Bases legales para el tratamiento
- Con quién compartimos los datos
- Conservación de los datos
- Cookies y análisis
- Seguridad de los datos
- Tus derechos
- Datos de contacto
1. Qué información recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para gestionar consultas, reservas, pagos y comunicaciones relacionadas. Esto puede incluir:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Detalles de la reserva (fechas, número de huéspedes, servicios solicitados)
- Información de facturación y pago (importes, método de pago, metadatos de la transacción)
- Mensajes o correspondencia que nos envíes (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto)
- Información técnica como dirección IP o tipo de navegador (recopilada mediante cookies — ver sección 5)
No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta — todos los datos se procesan de forma segura mediante Stripe. En las transferencias bancarias (IBAN), solo se registran los datos de referencia y confirmación del pago.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- responder a consultas y gestionar reservas o participación en eventos;
- procesar pagos y emitir facturas o recibos;
- cumplir con obligaciones contables, legales y fiscales;
- garantizar la funcionalidad, seguridad y prevención del fraude en el Sitio web;
- enviar comunicaciones administrativas y transaccionales (p. ej., confirmaciones de reserva);
- enviar información promocional opcional solo con tu consentimiento explícito. Los correos de marketing se envían solo ocasionalmente y siempre incluyen un enlace para cancelar la suscripción.
3. Bases legales para el tratamiento
Tratamos tus datos sobre una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que solicitas (reservas, pagos, comunicación).
- Obligación legal: para cumplir con las leyes contables, de facturación o fiscales.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la red y mejorar los servicios.
- Consentimiento: para marketing u análisis opcionales cuando sea necesario.
4. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales limitados con socios de confianza estrictamente con fines operativos:
- Stripe – procesamiento de pagos (transacciones con tarjeta).
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico – para el funcionamiento seguro de nuestro Sitio web y comunicaciones.
- Asesores profesionales (contables, jurídicos, informáticos) – cuando sea necesario y bajo confidencialidad.
- Autoridades o reguladores – cuando la ley lo requiera.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Los datos pueden almacenarse o procesarse dentro de la Unión Europea. Si se realiza una transferencia fuera del EEE, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con las obligaciones legales (p. ej., retención fiscal y contable). Períodos de conservación habituales:
- Datos de reserva y facturación: hasta 6 años después del cierre del ejercicio fiscal.
- Correspondencia de consultas: hasta 12 meses después del último contacto.
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
6. Cookies y análisis
Nuestro Sitio web utiliza cookies necesarias y, si das tu consentimiento, cookies funcionales y analíticas para mejorar el rendimiento y la usabilidad. Puedes gestionar o retirar el consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Política de cookies.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, cifrado, controles de acceso) para proteger tus datos. Sin embargo, ningún servicio en línea es completamente seguro y no podemos garantizar protección absoluta frente a todos los riesgos. En caso de una violación de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos y también a las autoridades competentes según lo exija la ley.
8. Tus derechos
Según el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando sea legalmente aplicable.
- Solicitar la limitación o la oposición al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento previo legítimo).
Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@villasantarosa.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelar suscripción en nuestros mensajes o enviándonos un correo electrónico.
9. Datos de contacto
Villa Santa Rosa SL
CIF/VAT: B01926245
Avinguda Marcos Redondo 7, 17406 Viladrau, Girona, España
Correo electrónico: info@villasantarosa.com
Teléfono: (+34) 622 321 324